监管:打击投诉黑灰产,整治反催收广告

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发表于 2022-08-29 23:00:16 催收

2022年8月29日,银保监会披露了该部门在7月4日内部下发的文件《中国银保监会办公厅关于进一步加强消费金融公司和汽车金融公司投诉问题整治》。


该文聚焦非银行业金融机构消费金融公司和汽车金融公司的投诉问题,在维护借款人权益和打击投诉黑产方面在做平衡,要点有:


一、监管要求消费金融公司和汽车金融公司要下大力气解决误导宣传、质价不符、违规收费、暴力催收等问题;


二、重申打击反催收的立场——“加大力度揭示非法代理黑产骗局,提醒消费者拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的投诉,依法理性表达诉求,自觉维护社会秩序和良好信用环境”;


三、重申将“征信修复、洗白、铲单、征信异议投诉咨询、代理”定性为诈骗的立场,要求消费金融公司和汽车金融公司配合相关部门(一般是网信办和警方)严肃查处,定的罪名是扰乱社会信用秩序;


四、要求消费金融公司和汽车金融公司协助网信办严厉打击黑灰产在Soul、抖音、今日头条、百度和阿里电商等等平台发布虚假宣传广告的行为,重申将投诉黑灰产定性为不法分子的立场;


五、可能是受马上消费金融联合平安等等金融机构发起设立AIF联盟的启发,监管要求组织消费金融公司和汽车金融公司共享非法代理黑灰产的信息和问题线索,共同分析研判黑灰产案例,制定应对方案;


六、监管要求统一处置标准和答复口径,避免因应对方案存在差异导致不法套利。这一点的背景是黑灰产投诉的一个行动套路是从内催或者外包催收处引导从业者做出违法违规的回复后拿住此把柄向消费金融公司和汽车金融公司进行敲诈勒索,部分黑灰产的利润来源实际上不是靠诈骗借款人而是靠诈骗持牌非银行业金融机构;


七、监管要求及时总结成功经验和案例在行业推广并报送监管部门。事实上六月以来的打击催收公司背后,有一股势力一直在或明或暗地行动,就是投诉黑灰产,这些组织行动激进的以将催收送进去坐牢为行动目标,进而震慑贷款产业链放大投诉黑灰产的利益。监管现在这条要求有摸排黑灰产家底的意向;


八、从最后的属地监管部分来看,监管强调了要定期通报,并强调了一个重要时间节点,这段时间估计会有代表案例会被当成牺牲品通报处理。


第一消费金融希望持牌金融机构能认真学习监管这份文件,一方面以优于大市的成绩为政府贡献纳税和利润,一方面能积极维护借款人的权益和打击投诉黑灰产,维护市场稳定。


中国银保监会办公厅关于进一步加强消费金融公司和汽车金融公司投诉问题整治的通知


各银保监局,银行业协会:


为践行以人民为中心的发展思想,提升金融服务的政治性和人民性,切实维护消费者合法权益,进一步加强消费金融公司和汽车金融公司投诉问题整治,不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感,现将有关要求通知如下:


一、压紧压实机构主体责任


(一)切实提高政治站位。消费金融公司和汽车金融公司要深刻领悟金融服务的政治性和人民性,强化责任担当,更加主动作为;要坚持人民至上,坚持稳字当头,强化问题导向,积极主动作为,高度重视投诉反映的涉及消费者切身利益的突出问题,以钉钉子精神破解投诉难题,防范化解矛盾;要认真落实《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔201938号)《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银保监会令2020年第3号)《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》(银保监发〔202124号)要求,不断提高金融服务的能力和水平,维护消费者合法权益。做到诉求合理的解决问题到位,诉求无理的思想教育到位,受疫情影响生活困难的帮扶救助到位,行为违法的依法处理,及时解决消费者合理合法诉求。


(二)进一步加强源头治理。消费金融公司和汽车金融公司要视客户投诉为宝贵信息来源,通过投诉摸清消费者愿望和诉求,聚焦消费者反映强烈的突出问题,找准差距和不足,举一反三,进一步规范经营行为,完善信息披露,优化业务流程,创新产品服务,提升服务能力和水平,不断完善畅通有序的诉求表达、问题处理和权益保障的投诉处理机制,加强投诉处理队伍建设,及时规范处理各类投诉,使消费者由衷感到权益受到了公平对待、利益得到了有效维护。要下大力气解决误导宣传、质价不符、违规收费、暴力催收等问题,将投诉处理“事后解决”向“事前预防、事中控制、事后解决”全流程转型。


(三)积极落实受疫情影响各项支持政策。消费金融公司和汽车金融公司要积极落实《中国银保监会办公厅关于非银机构做好受疫情影响困难行业企业和个人金融服务的通知》(银保监办便函〔2022533号)各项要求,加大疫情支持政策宣传力度,充分满足受疫情影响困难行业企业和个人的合理诉求,确保各项支持政策及时落地见效。


二、加强消费者教育和风险提示


(四)加强消费金融知识宣传,树立正确消费理念。鼓励银行业协会消费金融专委会、汽车金融专委会联合消费金融公司和汽车金融公司采取多种形式加大教育培训和政策解读宣讲力度,多渠道、持续性开展消费者权益保护教育宣传活动,使消费者充分了解消费金融知识,正确使用金融产品和服务,引导理性消费,避免过度借贷,提高诚信意识,遵守合同约定。提高消费者个人信息保护意识,了解自身合法权益,加强警示教育,提高风险防范意识和鉴别能力。


(五)引导消费者通过正规渠道依法表达诉求、理性维权。引导消费者有投诉事项首先向机构首诉,机构未予解决的再向监管部门投诉,提高投诉处理效率。要加大力度揭示非法代理黑产骗局,提醒消费者拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的投诉,依法理性表达诉求,自觉维护社会秩序和良好信用环境。


三、严厉打击非法代理黑产


(六)加强部门协同。要认真落实《国家发展改革委办公厅关于重点开展“征信修复”问题专项治理的通知》(发改办财金〔2022209号)要求,主动配合相关部门严肃查处以“征信修复、洗白、铲单、征信异议投诉咨询、代理”为名行骗,严重扰乱社会信用体系建设大局的不法分子。积极配合地方各级信用体系建设牵头单位报送非法代理问题机构清单和问题线索,并在“信用中国”网站集中公示;协助网信部门严厉打击其在各社交媒体平台进行虚假宣传广告,肃清网络环境,加大对不法分子的打击力度


(七)积极发挥行业协会行业维权作用。银行业协会消费金融专委会和汽车金融专委会要从行业维权角度出发,提高运用法治思维和法治方式解决问题和化解矛盾能力,组织消费金融公司和汽车金融公司共享非法代理黑产信息和问题线索;成立专家小组或行业联盟,共同分析研判非法代理黑产案例、制定应对方案,统一处置标准和答复口径,避免因应对方案存在差异导致不法套利。及时总结成功经验和案例在行业内推广并报送监管部门。


(八)鼓励机构加强科技赋能。消费金融公司和汽车金融公司要积极研发通过科技手段,预防、识别和及时制止非法代理投诉,使用语音质检模型、话术模版和声纹技术等,辅助客服坐席判断预警投诉风险,全面加强自身识别和防范非法代理黑产的能力


四、落实属地监管责任


(九)多措并举加强消保投诉监管。各属地银保监局要认真办好察民情、听民声、解民忧的每一件事,解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题;要及时掌握消费金融公司和汽车金融公司投诉情况、变化趋势,深入分析引起投诉的原因,对投诉问题突出、整改不到位的机构,以及投诉处理不及时、政策执行有偏差、责任认定甩锅推诿的机构加大监管力度,综合运用暗访抽查、现场督查、监管约谈、监管通报、行政处罚等方式,结合市场准入和监管评级,督促机构加强整治。


(十)加强纪监联动。各属地银保监局要建立与消费金融公司和汽车金融公司纪检监察部门或其上级组织纪检监察部门的协调联动机制,将消保投诉工作作为重要内容,定期通报突出问题,强化信息共享,形成监督监管合力。坚决杜绝因机构不作为、乱作为、慢作为侵害消费者合法权益,为党的二十大召开营造安全稳定的社会环境。


中国银保监会办公厅


202274


(此件发至有关银保监分局,各消费金融公司、汽车金融公司)

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频繁点网贷广告对个人信用的5大影响。

什么是网贷?点了网贷广告会影响个人信用记录吗?

答:网贷称为:网络贷款,网贷分为银行系和互联网平台系。那么银行系就好理解:银行放款的。互联网平台系:阿里,京东,360,小米,腾讯,分期乐,捷信等等。


点了网贷广告会影响个人信用记录吗?

这个是肯定影响个人信用记录的,目前所有网贷平台都要看信用和网贷大数据,你点的每一个贷款广告都有记录。

下面就讲讲有什么影响: 

1:影响银行正常贷款的批复和额度 

2:影响正常买房按揭贷款的审批 

3:影响正常买车按揭贷款的审批 

4:所有网贷广告在你填写资料提交申请的哪一刻都默许查了你的征信,所有征信记录上有申请记录。 

5:影响信用卡额度的审批和提升 网贷大数据就像说网贷用户的信用试卷。

网贷机构将通过网贷大数据监测系统对用户进行筛选。

如果用户在个人网贷大数据得到一个高分数,在使用网贷的过程中就更有可能畅通无阻。

不过,如果用户的网贷大数据的分数低,就很难从网贷机构贷到款,甚至所有网贷都可能秒拒,因为现在大多数平台都会看网贷信用分。 

网贷信用分由0到100分,分数越高代表信用越好,当分数低于40分时就是所谓的网贷黑名单了。 

网贷信用分偏低,影响的不仅是个人的网贷申请,更有可能会干预到花呗和借呗的信用额度。

更有甚者,会导致花呗和借呗被停掉。 所以,申请信用贷款时,一定要及时查询个人的网贷信用情况,获取专业指导,帮助你提升自己的网络信用。 


网贷大数据是什么?网贷大数据怎么查询?

随着互联网金融日渐融入各个行业,大家在使用网贷的同时也渐渐的意识到网贷个人信用的重要性,相信经常混论坛的老哥肯定都只听过网贷大数据吧,经常听说网贷大数据花掉了。那么,到底网贷大数据是什么呢?个人网贷大数据又要怎样查询呢?今天就带大家一起来了解一下! 


网贷大数据 字如其意网贷大数据指的就是网贷的一个数据库平台,网贷大数据主要包括了,申请人近年的网贷申请历史、网贷申请记录,还款情况以及个人或者是机构对申请人的网贷信用做出详细数据的平台。虽说现在很多的网贷都是不上征信的,但是每个小贷平台都有自己合作的第三方大数据信用平台,如果说你在一家出现了逾期或者不还的情况,那么它所合作的第三方平台就会留下记录,之后你想要在其他小贷平台上申请借款,基本上也很难通过的!

怎样查询个人网贷大数据信用?

目前,网贷大数据的查询方式主要有两种,上征信的网贷只要在央行个人征信系统中就可以查询到。对于不上征信的网贷,你可以点击下方链接进行查询。 点击立即查询 查询结果同样借款人包含网贷使用情况、是否有逾期、是否在黑名单上以及网贷综合风险评估,法院失信,欺诈风险,信用评分,失信记录,多头借贷,命中高风险客户等。 

很多人会因为各种原因造成自己上了网贷大数据信用黑名单。下面来给大家介绍几个比较常见的原因: 

1:个人身份信息被冒用(常见的:有人在贷款的时候填写你为紧急联系人) 

2、逾期还款 

3、骗贷 

3、多个平台贷款 

4:申请平台较多

5:没事瞎点贷款广告(百度,微信,抖音,快手)等网贷广告 

最后提醒大家,平时少点网贷广告,不要借贷消费,不要借贷投资,量力而行,不要多头借贷,珍惜信用,远离网贷。

查询网贷记录(网贷大数据)点击下方查询。 

如何了解男朋友(女朋友)和合作伙伴的网贷申请记录情况,同样点击下方查询。

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降低信用风险,提高彼此信誉!毕竟谁也不希望自己的另一半带着债务结婚过下半辈子吧,谁也不希望商业上的合作伙伴是一个没有实力的人吧。 


目前哪些网贷平台的贷款广告申请会上征信和会查征信,影响自己的个人信用,我们整理了最新的平台明细,告诉大家没事不要瞎点贷款广告,影响自己的个人信用。

目前最新的上征信平台明细: 

1、一线互联网企业旗下产品: 网商贷、京东金条、微粒贷、借呗、花呗,百度有钱花、苏宁任性付、网易小贷等。微粒贷、支付宝的借呗、京东金融里的金条、白条,捷信、佰仟金融、拉卡拉、卡卡贷、佰仟分期、优分期、千百块、证大、中安信业、布丁小贷、豆豆钱、分期乐、翼支付 

2、信用卡代还类型的网贷: 拉卡贷、省呗、卡卡贷、小赢卡贷、还呗等。 

3、商业银行旗下产品: 平安i贷(平安银行)、用钱宝(农村信用社)、手机贷(农村信用社)、简历贷(北京银行)、佰仟金融(哈尔滨银行)、随心贷(中国银行)等。 

4、其他借贷机构: 学历贷、现金借款、秒分、豆豆钱、千百块、信而富现金贷、证大速贷、星星钱袋、安家派、闪银、捷信、2345贷款王等。 

重点关注平台: 

1、马上消费金融股份有限公司 (简称:马上金融)安逸花,马上贷,职享花,马上分期,安逸花等 

2、上海维信荟智金融科技有限公司 (简称:维信金科)维信卡卡贷,豆豆钱,星星钱袋,借乐花,丽人荟等 

3、深圳平安普惠小额贷有限公司 (简称:平安普惠)平安i贷,氧气贷,宅e贷等 

4、捷信消费金融有限公司 (简称:捷信金融)捷信福袋,捷信大福袋,捷信超贷,捷信消费分期,商品贷,消费贷等 

5、中银消费金融有限公司 (简称:中银金融)新易贷微贷款,中银消费钱包,新浪有还,新浪有借,新浪卡贷,赏鱼贷,信用贷,乐享贷,商户专享贷等。 

6、北京拉卡拉小额贷款有限责任公司 (简称:拉卡拉)拉卡拉易分期,拉卡拉替你还。 

7、招联消费金融有限公司 (简称:招联金融)招联白领贷,招联业主贷,招联消费分期,招联金融,好期贷,信用付,零零花等 

8、腾讯微粒贷腾讯微粒贷查询征信,上报征信。 

9、蚂蚁金服、支付宝 蚂蚁借呗 蚂蚁借呗查询征信,花呗 

10、中邮消费金融有限公司 (简称:中邮金融)中邮钱包,极速借款,公积金贷 

11、国美小额贷款有限公司 (简称:国美金融)美借,现金分期,信用卡分期等 

12、南京银行股份有限公司 快钱钱包,快钱快易花 

13、北京百付宝科技有限公司(百度钱包) 百度有钱花,百度教育分期,百度装修分期,租房分期等等。 

14、上海金融信息服务有限公司 

15、和信电子商务有限公司和信贷 

16、人人贷商务顾问(北京)有限公司 人人贷 

17、恒诚科技发展(北京)有限公司 宜人贷 

18、360金融,小米金融,分期乐

以上公司都是目前确定将会记入征信的平台和产品,随着监管力度的增加和严格,网贷平台也在逐步的走向正规。 

网贷上征信的影响 

1,频繁申请:征信上一旦出现了用户频繁的申请的记录时,在征信报告里就会出现不良信用记录,在以后申请贷款时极大可能出现被拒的情况。 

2,逾期:逾期记录上传征信后会,征信中的逾期情况会存在5年,这样可能会影响到个人的生活。 

3,对行业来说,网贷接入征信有助于填补个人征信对互联网金融的空白,打破因为信息孤岛造成的“多头借贷”局面。

4,同时对可以对老赖采取更加完善的社会的限制,以及对于恶意逾期更加明确的惩戒。 

因此保持良好的信用,无论在任何时候都是极为重要的,最后提醒大家,平时少点网贷广告,不要借贷消费,不要借贷投资,量力而行,不要多头借贷,珍惜信用,远离网贷,

查询网贷记录(网贷大数据)点击下方查询。 

如何了解男朋友(女朋友)和合作伙伴的网贷申请记录情况,同样点击下方查询。降低信用风险,提高彼此信誉! 毕竟谁也不希望自己的另一半带着债务结婚过下半辈子吧,谁也不希望商业上的合作伙伴是一个没有实力的人吧。

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下面就大家经常关心的几个问题我们咨询了银行个贷部相关风控经理为大家讲解下。 

1:网贷记录多久可以消除 

2:网贷记录多影响房贷审批吗 

3:网贷记录多影响车辆按揭款审批吗 

4:网贷记录在征信上保留多长时间 

5:网贷逾期几次算黑户 

6:网贷申请记录多久清除 

7:网贷记录影响信用卡和正常贷款审批吗

下面网贷点击立即查询系统 (请记住唯一官网查询入口) 查询方法 长按保存下方二维码图片到手机 (方便下次查看网贷大数据报告) 用支付宝,微信识别二维码 自助付费查询 您也可以推荐好友查询,随时了解大数据信用风险 

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网贷大数据小编就以上问题进行详细解答。 

1:网贷记录多久可以消除?

答:网贷申请记录,(上征信的网贷)要超过五年才会消除。由于征信机构对网贷申请中的个人不良信息的保存期限是5年,是从不良行为或者事件终止之日起开始计算,所以五年后,才会予以删除。 

2:网贷记录多影响房贷审批吗 

答:当然影响房贷审批,不要在短时间内申请多家贷款机构的贷款,如果授权多家贷款机构查询个人征信,也会记录在征信报告中的,这样银行看到会判定你很缺钱,还款能力不足,从而影响房贷审批。银行参考更多的是整体的记录。如果你过去按时还款,就不会受影响;如果有逾期记录,后期能及时补上问题也不大,银行会认为你还是值得信赖的,买房之前不要乱点网贷包括阿里系,腾讯系,京东系等互联网网贷平台的任何借款产品。 

3:网贷记录多影响车辆按揭款审批吗 

答:有影响。分两种情况:如果大家的网贷申请过多但已经全部还清,且在还款过程中没有十分严重的逾期行为,那么能申请车贷的概率是非常大的;如果网贷申请过多还没有还清,那么能申请车贷的概率会比较小。贷款机构会认为借款人的还款压力太大,在未来十分有可能出现逾期的情况。不要在短时间内,申请多家贷款机构的贷款,如果授权多家贷款机构查询个人征信,也会记录在征信报告中的,这样银行会判定你很缺钱,还款能力不足,从而影响车贷审批。银行参考更多的是整体的记录 

4:网贷记录在征信上保留多长时间

答:申请网贷的记录分为三种,一种是查询记录,一种是贷款记录,另一种是逾期记录。查询记录会保留2年,2年后记录自动消除。而贷款记录会保留5年,5年以后记录会自动消除。至于逾期记录,从结清之日算起保留5年,5年后自动消除。如果没有结清,逾期记录会一直保留。 

5:网贷逾期几次算黑户 

答:若借款人近两年内累计逾期次数超过六次,或连续逾期超过九十天,就会被银行拒贷,且直接进入央行征信系统“黑名单”。但是,如果借款人逾期两天,且事后及时还款了,不会立即将逾期情况传到征信系统上的,一般贷款逾期两个月、信用卡逾期三个月以上,系统就会自动提交至个人征信报告上。所以,逾期一两次的借款人不必过于紧张。 

6:网贷申请记录多久清除

网贷申请记录根据申请渠道的不同,产生的记录时间也不同,如果是银行贷款,征信机构对个人不良信息的保存期限一般是五年,如果是信用卡贷款,信用卡还款信息会被央行征信系统滚动记录24个月 

7:网贷记录影响信用卡和正常贷款审批吗

答:银行是百分百会调取你的个人征信报告,如果网贷逾期未结清,有逾期,近3个月频道申请网贷等行为,都会影响信用卡,房贷,车贷,银行贷款产品审批。部分城市已经出现办房贷前必须结清网贷的硬性要求(京东白条、蚂蚁借呗、美团等)因为和房地产开发商合作的银行会认为你的首付是从中借来的,控制风控要求。 


网贷记录可以消除吗? 

征信记录可以消除吗? 

征信记录可以恢复吗? 

如果客户本人接到此类电话和信息,看到此类信息都是骗人的把戏,网贷记录和征信,人工,系统都没办法消除的,不要上当受骗。 

反诈中心提醒: 

1:任何来自贷款公司的来电都需要谨慎,注销贷款账号,消除网贷数据和征信数据都是忽悠人的,网上贷款先交钱是骗局。 

2:任何称事后会返还资金,注销贷款账号无需还款都是骗人的谎言。 

3:凡是接到自称贷款平台客服信息,以贷款记录影响个人征信为由,指引配合注销贷款账号,清空贷款额度,恢复征信良好都是骗人的,切勿相信。 

如果您遇到以下问题,一定要加倍重视 

1:个人身份信息被冒用(贷款,借款人的紧急联系人) 

2:别人借款把自己的手机号填写了紧急联系人 

3:我的网贷记录有没有消除 

4:为啥申请贷款总是被拒 

5:是否在网贷黑名单中 

6:通讯录有没有人是信用黑名单 

7:不小心点多了网贷广告 

8:网贷申请记录过多 

9:贷款有没有逾期 

10:命中风险名单 

11:命中欺诈风险

12:信用综合评分不足 

13:信用卡逾期未还变成黑名单 

14:借呗,花呗,360,白条,分期乐,有钱花等互联网平台网贷逾期上征信了 

15:担心自己成信用黑名单(老赖,失信被执行人) 

16:自己有没有被网贷平台起诉 

17:收到1069的催收短信到底是真是假 以上问题都可以用网贷大数据信用系统(右侧快捷入口)查查就知道,权威信用数据查询,不上征信! 

【点击图中点击立即查询,立即查询,】 客户成功付费后,一分钟出报告。 

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大数据信用报告包括:

网贷记录,逾期记录,申请记录,失信记录,法院执行情况,非银小贷情况,综合信用评分,风险欺诈提示,命中风险提示,贷款记录,大数据信用黑名单,等综合性大数据信用报告


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来源:公众号:gh_0dbed22385c0

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用户留言
  • 周****
    周****: 以后找我借钱的朋友我先查一下,分数低拉倒
    2年前 (259评)
  • 刘****
    刘****: 我的分数很高啊,没有任何问题啦
    2年前 (212评)
  • 张****
    张****: 千万不能在网上乱点贷款链接啊!多头数太多乱
    2年前 (120评)
  • 皮****
    皮****: 太吓人了,原来我在网上有这么多记录
    2年前 (114评)
  • 张****
    张****: 悄悄查了老公的,他太多命中项目了
    2年前 (243评)
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